Garanti ve İade Politikası

Garanti Politikası

Ürünlerimiz sitede belirtildiği üzere 6 ay boyunca garantilidir. Bu süreçte arıza oluşması durumunda onarım ve değişim süreci tarafımıza bilgi verildiği andan itibaren başlayacak ve süreç tarafımızca takip edilecektir.

 

Para iade politikası

14 günlük iade politikamız var, bu nedenle öğeyi aldıktan sonra 14 gün içinde bir iade talep etme hakkınız var. Bir iade için uygun olmak için, öğeniz alışıldığı gibi, kullanılmamış veya giyilmemiş, ürünlerin bozuk veya calışmaması halinde, etiketleri ile birlikte ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fatura veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacak. Bir iade başlatmak için sales@prostyy.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

İade adresi için bizimle sitemiz üzerinde yer alan iletişim formu, e-posta ve ya telefon / whatsapp yolu ile iletişime geçiniz.

Eğer iadeniz kabul edilirse, size iade etiketi ve paketinizi nereye ve nasıl göndermeniz gerektiği ile ilgili talimatlar göndereceğiz. Bize önce bir iade talep etmeden gönderilen öğeler kabul edilmeyecektir. Herhangi bir iade sorununuz için iletişim kanallarımız aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

Hasarlar ve sorunlar

Siparişinizi alırken kontrol edin ve eğer ürün hasarlı ve ya arızalı ise bunu kargo yetkilisi ile tutanak tutarak bize bildirin. Böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz. İstisnalar / geri dönülemeyen öğeler Bazı öğelerin geri dönülmemesi gerekir, örneğin bozulabilir mallar (yemek, çiçek veya bitkiler gibi), özel siparişler veya kişiselleştirilmiş öğeler gibi özel ürünler ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Aynı zamanda tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için geri dönüşleri kabul etmiyoruz. Özel bir öğeniz ile ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bize ulaşın. Maalesef, indirimli öğeler ve hediye kartları için geri dönüşleri kabul etmiyoruz. Değişimler İstediğinizi elde etmenin en hızlı yolu, geri döndüreceğiniz öğeyi geri göndermek ve geri dönüş kabul edildiğinde, yeni öğe için ayrı bir satın alma yapmaktır.

Not: Gidiş Dönüş Kargo Masrafları Alıcı Tarafından Ödenir. Sadece Ürün Bedeli Alıcıya İade Edilir.
 
Önemli: Kutusu açılmış ürünlerde hijyen ve diğer sebeplerle cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Avrupa Birliği 14 günlük soğuma dönemi

Yukarıda belirtilenlere rağmen, eğer mal Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir neden ve açıklama olmaksızın siparişinizi iptal etme veya geri gönderme hakkınız vardır.

Yukarıda belirtildiği gibi, öğeniz alışıldığı gibi, kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketleri ile birlikte ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fatura veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacak. İadeler Geri döndürmenizi aldıktan ve inceledikten sonra size bilgi vereceğiz ve iade onaylandıysa veya onaylanmadıysa sizi bilgilendireceğiz. Onaylandıysa, otomatik olarak orijinal ödeme yönteminizde 10 iş günü içinde iade edilecektir. Lütfen unutmayın ki bankanız veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme ve yayınlaması için zaman alabileceğini unutmayın.

 Eğer bizim tarafımızdan geri dönüşünüz onaylandıktan 15 iş günü geçtiyse, lütfen sales@prostyy.com adresinden bizimle iletişime geçin.